Compras y Envíos
Sobre la tienda
Somos una tienda española especializada en figuras Funko Pop! con los mejores precios y diseños exclusivos.
Cada semana recibimos novedades en figuras Funko Pop, además tenemos figuras exclusivas Funko Pop!, descatalogadas, ediciones limitadas Funko Pop! y rarezas que son muy difíciles de conseguir.
Todas las figuras Funko Pop! que comercializamos las recibimos de cualquiera de sus distribuidores europeos certificados por Funko.
Si tienes dudas sobre si la figura que te gustaría comprar está en stock o no, no dudes en contactar con nosotros.
Todas las figuras se entregan sin abrir, en su embalaje original.
The Funko Shop no comercializa réplicas ni material de segunda mano.
Si no encuentras lo que buscas no dudes en contactarnos para que consigamos tu Funko Pop!
¿Siempre hay stock de los productos?
Algunas veces aparecerá la etiqueta «Agotado» en alguno de los productos, lo cual indica que no hay stock actualmente. Siempre podéis contactar con nosotros para confirmar la disponibilidad.
Los stocks se revisan semanalmente, así que puede darse el caso que hagáis un pedido y se tenga que cancelar por rotura o falta de stock. Se reembolsará completamente el valor de esa figura o de todo el pedido si se diera el caso.
¿Cuánto tardamos en enviar el pedido?
Como norma general, los pedidos se envían dentro de 1 o 2 días hábiles a la recepción del pago.
Se enviaran dependiendo del caso a través de SEUR, MRW, Correos Express… siendo el plazo de entrega de entre 2 a 5 días a contar desde el día del envío, para España Penínsular.
Contacta con nosotros si necesitas saber aprox. el día de entrega de algun producto en particular.
No se realizan envíos ni sábados ni domingos, ni festivos.
No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, Canarias.
Políticas de entrega
Los pedidos se enviaran siempre a la dirección especificada en el momento de realizar el pedido. No se podrá modificar dicha dirección si el pedido ya está en proceso o enviado.
The Funko Shop no se hace responsable de los pedidos que no puedan entregarse por ausencias en el momento de la entrega o por haber erratas en la dirección una vez procesado o enviado dicho pedido.
Dependiendo de la empresa de transporte asignada al pedido, se realizaran diversos intentos de entrega en el caso de no poder entregarlo en un primer intento. Siendo decisión de la política de la empresa de transporte, decidirán si devuelven el pedido o realizan más o menos intentos de entrega en caso de ausencias en el domicilio especificado.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Para España una tarifa de 4,95€
Para Baleares una tarifa de 7,95€
A partir de 50€ de compra el envío es gratuito
No se realizan envíos ni sábados ni domingos, ni festivos.
No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, Canarias.
¿Se puede devolver un artículo?
Se puede cancelar un pedido siempre y cuando no se haya procesado o enviado ya.
Los procesos de preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos.
Si el artículo llega dañado o defectuoso, por favor contacta con nosotros enviando un correo electrónico a info@thefunkoshop.com adjuntando todas las imágenes necesarias para investigar el caso más en detalle.
Política de daños / imperfecciones
Un defecto menor en la figura o en el embalaje que no afecte el contenido no se considerará un defecto o daño para reclamaciones. Una pequeña variación de pintura, etiquetas adhesivas no incluidas o diferentes a la foto mostrada, cambios en el diseño o colores de la caja, manchas minúsculas, pequeñas curvaturas, rozaduras o hendiduras en el embalaje exterior pueden ocurrir en cualquier punto de los procesos de fabricación, suministro o transporte.
Siguiendo las nuevas directivas marcadas por el fabricante en cuanto a la consideración de un producto defectuoso, no se atenderán reclamaciones por embalaje en mal estado o con pequeños fallos de pintura en cualquier artículo de la marca Funko. Lo importante en el producto Funko son las figuras y no el embalaje.
Dependiendo de las líneas de Funko, lo antiguas que sean etc. Algunas de ellas pueden venir ligeramente mejor acabadas que otras. Esas pequeñas imperfecciones en la pinturas, retoques, pegatinas… son variaciones del proceso de producción de la propia compañía Funko. Aunque intentamos por todos los medios, ofrecerte lo mejor de lo mejor, siempre existirán este tipo de diferencias. Por lo que no podemos hacer cambios ni reembolsos por estas cuestiones.
Reclamaciones
Para gestionar una reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o enviando un email a info@thefunkoshop.com, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.